الشروط والاحكام

تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026

مرحبًا بك في وكالة كريفو. تنظم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقعنا الإلكتروني crivoagency.com ولخدمات التسويق الرقمي التي نقدمها. ومن خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك تُقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. خدماتنا

تقدم وكالة كريفو خدمات التسويق الرقمي، والتي قد تشمل تحسين محركات البحث (SEO)، وتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، وإنشاء المحتوى، وإدارة حملات إعلانات Google، وتحسين الظهور في نتائج البحث المحلية (Local SEO). ويتم تحديد نطاق العمل، والمخرجات المطلوبة، والجدول الزمني، والرسوم الخاصة بكل مشروع أو خدمة ضمن عرض سعر، أو اتفاقية، أو فاتورة مستقلة.

2. مسؤوليات العميل

تقديم معلومات دقيقة وكاملة، وتوفير جميع المواد أو صلاحيات الوصول أو الموافقات اللازمة لتمكيننا من تقديم الخدمات.
الرد على طلبات المراجعة أو الموافقة في الوقت المناسب لضمان الالتزام بالجدول الزمني للمشروع.
التأكد من أن أي محتوى أو مواد تقدمها لا تنتهك حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى تعود إلى جهات خارجية.
سداد جميع المستحقات المالية وفقًا لجدول الدفع المتفق عليه.

3. الرسوم والدفع

تُحدد رسوم الخدمات في عرض السعر أو الفاتورة المعمول بها، وتُسدد وفقًا لما تم الاتفاق عليه، سواء كانت دفعة واحدة، أو على مراحل، أو ضمن عقد خدمات شهرية متجددة.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تستحق الفواتير السداد فور استلامها أو خلال المدة المحددة فيها.
نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعليق العمل على أي مشروع أو حساب يتأخر في سداد المستحقات، وذلك إلى حين استلام الدفعة المستحقة.

4. الجدول الزمني للمشروع والتأخيرات

نبذل قصارى جهدنا للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها. ومع ذلك، فإن أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في تقديم الملاحظات، أو عدم اكتمال المواد المطلوبة، أو تأخر الجهات الخارجية، أو أي عوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا، قد يؤثر في مواعيد تسليم الخدمات. ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن مثل هذه الظروف.

5. طبيعة الخدمات التسويقية

تعتمد نتائج التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO) على العديد من العوامل الخارجة عن نطاق سيطرتنا، بما في ذلك خوارزميات محركات البحث، ومستوى المنافسة، وظروف السوق. وعلى الرغم من أننا نلتزم بتطبيق أفضل الممارسات المهنية، فإننا لا نضمن تحقيق ترتيب معين في نتائج البحث، أو حجم محدد من الزيارات، أو عددًا معينًا من العملاء المحتملين، أو أي نتائج مالية أو إيرادات محددة.

6. الملكية الفكرية

عند سداد كامل المستحقات المالية، تصبح جميع المخرجات التي تم إعدادها خصيصًا لك، مثل المحتوى، والتصاميم، وأعمال تطوير المواقع الإلكترونية، ملكًا لك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
نحتفظ بحقوق ملكية الأدوات، والأساليب، والقوالب، والخبرات الفنية الخاصة بنا، والتي كانت موجودة قبل تقديم الخدمات أو استُخدمت في تنفيذها.
يحق لنا عرض الأعمال غير السرية ضمن معرض أعمالنا (Portfolio) أو في المواد التسويقية الخاصة بنا، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابيًا.

7. السرية

يتعهد كل من الطرفين بالحفاظ على سرية جميع المعلومات غير المتاحة للعامة التي يتم تبادلها خلال فترة تقديم الخدمات، وعدم استخدامها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو الاستفادة منها، وذلك وفقًا للغرض المتفق عليه.

8. خدمات الجهات الخارجية

قد تتضمن خدماتنا استخدام منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل إعلانات (جوجل)

، أو مزودي خدمات الاستضافة، أو أدوات التحليلات. ويخضع استخدامك لهذه المنصات أو الخدمات لشروطها وأحكامها الخاصة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تغييرات، أو انقطاعات، أو سياسات تصدر عن تلك الجهات الخارجية.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل وكالة كريفو أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. وفي جميع الأحوال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي قمت بسداده مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها تلك المطالبة.

10.إنهاء الاتفاقية

يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية أو التعاقد القائم بموجب إشعار كتابي، وذلك وفقًا لما هو منصوص عليه في الاتفاقية ذات الصلة. وتظل جميع الرسوم المستحقة عن الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء واجبة السداد.

11. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد نشر أي تعديلات موافقةً منك على الشروط والأحكام بصيغتها المُحدَّثة.