الأسئلة الشائعة

نؤمن بأن لكل علامة تجارية هوية فريدة؛ لذا، نصمم استراتيجيات مخصصة تجمع بين خدماتنا الثماني لتتوافق تمامًا مع أهدافك المحددة وحجم أعمالك.

بالتأكيد. ندير رحلتك من الألف إلى الياء؛ بدءًا من بناء هويتك وموقعك الإلكتروني، وصولًا إلى إطلاق الحملات الإعلانية وتوفير تحليلات شاملة للنمو.

استراتيجيتنا عبارة عن خارطة طريق طويلة الأمد تجمع بين تحسين محركات البحث والإعلان والمحتوى في آلية واحدة متناغمة لتحقيق نمو مستدام بدلًا من مجرد نتائج مؤقتة.

بالتأكيد. يمكنك البدء بالخدمة التي تلبي احتياجاتك الحالية، ومع تقدمك في مراحل المشروع، يمكننا التوسع معًا من خلال دمج باقة حلولنا الرقمية المتكاملة.

لضمان تجربة سلسة، نوفر خيارات دفع آمنة متعددة، تشمل التحويل المصرفي بالدولار الأمريكي، وInstaPay، والمحافظ الإلكترونية (مثل Vodafone Cash)، والدفع بالبطاقات، وPayPal.

في وكالة CRIVO، نلتزم بالشفافية التامة. في حال إلغاء الخدمة بعد توقيع العقد، تُحسب المبالغ المستردة بناءً على تقدم المشروع وفقًا للمراحل التالية:المرحلة 1: الإلغاء المبكر (أقل من 5% من التقدم) إذا طُلب الإلغاء قبل انقضاء 5% من المدة الزمنية المتفق عليها، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.المرحلة الثانية: إلغاء المشروع في منتصفه (تجاوز نسبة الإنجاز 20%) إذا تجاوز المشروع 20% من مدته الزمنية، فسيتم خصم رسوم إدارية وتشغيلية بنسبة 10% (من إجمالي قيمة العقد). بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم أي مصاريف خارجية تم تكبدها مسبقًا (مثل القوالب، أو أدوات البرمجيات، أو نفقات الإعلان) قبل رد المبلغ المتبقي.المرحلة الثالثة: المراحل المتقدمة (بعد المراحل الأولية) إذا تم الإلغاء في المراحل المتقدمة من المشروع، فسيتم حساب المبلغ المسترد كما يلي:خصم التكلفة الكاملة لجميع الخدمات المستقلة المنجزة.خصم رسوم إدارية بنسبة 10% من إجمالي قيمة العقد.خصم جميع المشتريات الخارجية والمصاريف التشغيلية.
سيتم إعادة المبلغ المتبقي، إن وجد، إلى العميل.

للحفاظ على سير عمل احترافي ومعايير جودة عالية، تعمل وكالة CRIVO وفقًا لهياكل الدفع التالية:1. سياسة الدفع القياسية يجب دفع رسوم الخدمة كاملةً بالإضافة إلى جميع المشتريات الخارجية المُقدّرة (ميزانية الإعلانات، والتراخيص، وما إلى ذلك) مُقدمًا.٢. خيار التقسيط (المشاريع القياسية) في حال طلب العميل خطة سداد، يُطبق الجدول التالي:٦٠٪ دفعة أولى: تُدفع قبل بدء المشروع.٤٠٪ دفعة نهائية: تُدفع عند اكتمال المشروع وقبل التسليم النهائي.٣. المشاريع الكبيرة (الدفعات المرحلية) بالنسبة للمشاريع الكبرى أو العقود طويلة الأجل، يُقسم الدفع إلى أربع مراحل استراتيجية:٢٠٪ رسوم التزام: تُدفع فور توقيع العقد لتأمين الموارد.٢٥٪ مرحلة التنفيذ (إجمالي ٤٥٪): تُدفع عند بدء تنفيذ المشروع رسميًا.٣٥٪ تسليم مرحلي (إجمالي ٨٠٪): تُدفع عند اكتمال وتسليم المرحلة الرئيسية التالية.٢٠٪ تسوية نهائية (إجمالي ١٠٠٪): تُدفع عند إتمام نطاق المشروع بالكامل بنجاح.

نضمن جودة خدماتنا من خلال توفير فترة دعم فني مجانية مخصصة لكل خدمة: خدمات التطوير: نوفر فترة دعم وصيانة مجانية لمدة 30 يومًا (شهر واحد) تبدأ من تاريخ التسليم لضمان استقرار الأداء وحل أي مشكلات فنية. الحملات الإعلانية: نوفر فترة متابعة ودعم لمدة 7 أيام (أسبوع واحد) بعد انتهاء الحملة لمراجعة النتائج النهائية وتقديم توصيات استراتيجية للنمو المستقبلي. يمكنكم التواصل مباشرةً مع مدير حسابكم أو عبر قنوات الدعم الرسمية خلال هذه الفترات لضمان أعلى مستويات الجودة التشغيلية.

في وكالة CRIVO، نسعى للكمال. سياستنا فيما يتعلق بالتعديلات كالتالي:٥ تعديلات مجانية: يحق للعميل إجراء ما يصل إلى ٥ جولات من التعديلات على التصميم المُختار (شريطة ألا تُغير التعديلات جوهريًا المفهوم المُعتمد مُسبقًا).سير عمل فعّال: نشجع عملاءنا على تجميع ملاحظاتهم في جولات مُنظمة لضمان التسليم في الوقت المُحدد والحفاظ على جودة عالية للمخرجات.تعديلات إضافية: أي تغييرات إضافية مطلوبة بعد الجولات الخمس الأولى ستخضع لرسوم إضافية بسيطة لكل تعديل.

بالتأكيد لا. إطلاق المشروع ليس سوى البداية. نحن نقدم دعمًا فنيًا وصيانةً بعد التسليم لضمان أداء مستقر وحل أي مشاكل فنية قد تطرأ.